Слушание против слышания: 5 ключевых различий

На этой странице могут присутствовать партнерские ссылки, что означает, что мы получаем небольшую комиссию за все, что вы купите. Как партнер Amazon, мы получаем доход от соответствующих покупок. Проведите собственное исследование, прежде чем совершать любые покупки в Интернете.

Вы когда-нибудь разговаривали с человеком, который, казалось, слушал вас, но на самом деле это было не так? Или, может быть, вы сами виноваты в этом — слушаете только в пол-уха, думая о чем-то другом. Дело в том, что слушать и слышать — это две совершенно разные вещи.

Слух и слушание часто используются как взаимозаменяемые понятия, но это не совсем верно. Если слушание — это процесс восприятия звука через уши, то слушание — это активный навык, который включает в себя внимание и сосредоточенность на том, что вы слышите.

Оглавление

Что такое слушание?

Слух — это просто процесс восприятия звука через уши. Ваши уши улавливают звуки и передают их в мозг, который интерпретирует эти звуки как речь или музыку. Слух может возникнуть в доли секунды.

Например, вы можете услышать, как кто-то зовет вас по имени, не поднимая глаз от того, чем вы заняты. Проснувшись утром, вы можете услышать пение птиц за окном. Или если вы находитесь в переполненной людьми комнате, вы можете слышать звуки разговоров и смеха людей вокруг вас, не разбирая, что именно говорят.

В каждом из этих случаев вы слышите звук, но не обязательно слышите его.

Как уши обрабатывают звук?

Уши — удивительная часть человеческого тела. Они способны воспринимать звуковые волны и преобразовывать их в электрические сигналы, которые мозг может интерпретировать.

Ухо состоит из трех основных частей:

• Наружное ухо
• Среднее ухо
• Внутреннее ухо

Наружное ухо состоит из пинны, или видимой части уха, которую можно увидеть, глядя в зеркало. Наружное ухо также включает в себя слуховой проход, который ведет к барабанной перепонке.

Среднее ухо состоит из нескольких крошечных косточек, которые передают звук во внутреннее ухо.

Наконец, внутреннее ухо содержит улитку, которая представляет собой спиралевидную структуру, преобразующую звук в электрические сигналы для интерпретации мозгом.

Поэтому, когда речь идет о слухе, пока улитка не повреждена, мы слышим без усилий.

Что он слышит?

В отличие от слушания, слушание — это активный процесс, который предполагает активное сосредоточение на том, что вы слышите, и полное внимание к говорящему человеку или людям. Это также требует понимания того, что вы слышите и обрабатываете, чтобы вы могли реагировать соответствующим образом.

Это означает способность отсеивать отвлекающие шумы и другие звуки, чтобы полностью сосредоточиться на том, что вы слышите.

Например, если вы слышите, как вас зовут в переполненном помещении, вы должны быть в состоянии переключить свое внимание с других разговоров и сосредоточиться на человеке, говорящем с вами. Вы можете приглушить звук телевизора в соседней комнате, чтобы услышать музыку поблизости.

Если кто-то говорит с вами о важном вопросе или проблеме, слушание поможет вам понять, что он пытается донести до вас, чтобы вы могли предложить полезное решение.

5 Основные различия между слушанием и аудированием

Хотя может показаться, что слушание и слушание похожи, следует отметить несколько важных различий:

Разница №1. Слушание — это пассивный процесс, в то время как аудирование — активный.

Разница №2. Слушание не требует понимания, а аудирование требует.

Разница #3. Слушание может происходить без каких-либо усилий, в то время как аудирование требует концентрации и сосредоточенности.

Разница № 4. Слух — это просто физический процесс восприятия звука, а слушание предполагает понимание и реакцию на услышанное. Мы можем слышать лай собак, но слышать разговор другого человека и реагировать на него соответствующим образом.

Разница № 5. Вы можете слышать много вещей одновременно (машины, лай, телевизор в другой комнате, разговоры людей), но одновременно вы можете слышать только одну вещь.

10 советов, как стать лучшим слушателем

Неважно, разговариваете ли вы с другом, коллегой или любимым человеком, умение эффективно слушать — это важный навык, который поможет вам построить и поддерживать крепкие отношения. Вот несколько простых советов, как стать лучшим слушателем:

1. 1.

Сосредоточьте все свое внимание на собеседнике — положите телефон, остановите свои дела и посмотрите ему в глаза. Ничто не раздражало меня больше и не заставляло избегать будущих разговоров с людьми, чем когда кто-то полностью и неоднократно отвлекался, пока я говорил.

Кстати, даже когда вы разговариваете с кем-то, кто живет онлайн, следите за своим контактом. Когда я преподавал онлайн, я часто ловил студентов на отстраненности, наблюдая, когда их глаза уходили за экран.

2. Живите моментом

Присутствуйте в настоящем моменте — не позволяйте своему разуму блуждать или отвлекаться на посторонние мысли. Это трудно сделать, но есть способы приучить себя к присутствию. Присутствовать легче, если вы обращаете внимание, как было сказано выше.

3. Иметь открытый ум

Будьте открыты и старайтесь понять, что говорит другой человек, не осуждая его и не делая поспешных выводов.

Бывает легко сделать поспешные выводы, если вы не согласны с кем-то или считаете, что он в чем-то не прав, но важно помнить, что каждый имеет право на собственное мнение.

Вступая в разговор с открытым сердцем, вы можете узнать что-то новое или, по крайней мере, получить новую точку зрения. Два человека могут пережить одно и то же событие, но уйти с двумя разными взглядами и впечатлениями.

4. Невербальные сигналы

Как и любой другой вид, люди общаются способами, которые выходят за рамки наших вербальных способностей. Обращайте внимание на невербальные сигналы, такие как выражение лица и язык тела. Вы когда-нибудь общались с человеком, который на словах говорил одно, но его лицо (особенно глаза) говорило совсем другое?

Отличный пример — когда кому-то угрожает опасность. Под давлением человек может сказать: «Я в порядке, спасибо», но его глаза могут показать страх или не моргать. Вы можете заметить, что у него напряжена челюсть, он ерзает или у него покраснели шея и грудь.

Вот почему важно слушать и обращать внимание на всего человека — вы хотите получить полную историю, а не только слова, которые он говорит.

5. Задавайте вопросы

Задавайте вопросы, чтобы прояснить услышанное и показать, что вам интересно то, что говорит собеседник. Задавая вопросы, вы косвенно даете собеседнику понять, что вы хорошо слышали и хотите получить некоторые разъяснения.

Например, если вы находитесь на совещании, вы можете сказать что-то вроде: «Я хочу убедиться, что понимаю, о чем вы говорите. Вы предлагаете нам увеличить бюджет на этот проект? «

6. Будьте вежливы.

Старайтесь не перебивать и не заканчивать предложения другого человека за него. Вы когда-нибудь тщетно пытались поговорить с человеком, который просто не дает вам закончить предложение? Вам казалось, что это неправильно, не так ли? А представьте себе ситуацию на другой ноге.

Хотя некоторые темы могут возбуждать нас и вызывать желание поговорить, если вы ведете с кем-то реальный разговор, лучше дать ему закончить, прежде чем вступать в разговор.

Если по какой-то причине вам приходится вступать, сделайте это вежливо, сказав что-то вроде: «Это мне кое-что напоминает» или «Извините, что прерываю, но…». Только постарайтесь не делать этого постоянно.

7. Используйте повторение.

Практикуйте активное слушание, повторяя услышанное, чтобы показать, что вы поняли. Конечно, не обязательно повторять все слово в слово. Однако вы можете повторить ключевую фразу или основную мысль.

В конце разговора подведите итог услышанному, чтобы показать, что вы слушали и избежать недопонимания.

Например, вы можете сказать что-то вроде: «Я хочу убедиться, что понял все, что было сказано. Вы предложили нам увеличить бюджет на этот проект, а также упомянули, что нам следует рассмотреть возможность найма нового сотрудника, чтобы помочь с дополнительной нагрузкой».

8. Дайте себе передышку.

Делайте перерывы, если чувствуете, что перегружены или расстроены. Давайте посмотрим правде в глаза, некоторые люди просто слишком много говорят, и мы можем слушать только очень долго, особенно если вы слушаете кого-то, кто доминирует в разговоре.

Наше внимание имеет свои пределы, и для того, чтобы действительно слушать, требуется усилие и сосредоточенность. Если вы разговариваете с другом, не бойтесь сказать: «Боже мой, ты говоришь как заведенный! Может, мы сделаем перерыв на кофе и вернемся к этому позже? «

Если вы находитесь на совещании или на работе, вы можете отлучиться, чтобы сходить в туалет или попить воды. Это даст вам минуту, чтобы собраться с мыслями и очистить голову.

9. терпение

Будьте терпеливы и дайте собеседнику время выговориться, не торопя его. Хотя может быть соблазнительно торопить собеседника, это может принести больше вреда, чем пользы.

Когда вы перебиваете или заканчиваете предложения за собеседника, вы можете показаться нетерпеливым, грубым или даже властным. Это может поставить собеседника в неловкое положение и помешать ему общаться с вами. Это также может затруднить установление раппорта и доверия.

10. эмпатия

Постарайтесь понять точку зрения другого человека, даже если вы с ней не согласны. Эмпатия — это способность понимать и разделять чувства другого человека.

Если вы сможете посмотреть на вещи с их точки зрения, вам будет легче понять, что они пытаются донести до вас. Это может помочь наладить и укрепить отношения.

Преимущества хороших навыков слушания

Как видите, умение эффективно слушать — ценный навык, который может помочь вам построить более крепкие отношения и более эффективно общаться с другими людьми.

Пытаетесь ли вы разрешить конфликт, получить обратную связь на идею или просто углубить отношения с кем-то важным в вашей жизни, умение слушать может изменить ситуацию. Быть хорошим слушателем необходимо как в личной, так и в профессиональной жизни.

На рабочем месте, например, умение слушать может помочь вам укрепить доверие, проявить уважение к другим и улучшить общение с коллегами.

В личной жизни умение слушать может сделать вас более благосклонным другом или партнером и помочь вам лучше понять людей, которые вам дороги.

Поэтому, если вы хотите стать более эффективным коммуникатором и построить более крепкие отношения, начните развивать свои навыки слушания уже сегодня. Вы будете удивлены тем, насколько хорошо вы укрепите свои навыки эмпатии, делая это.

Заключительные мысли по поводу умения слушать против умения сопереживать.

Если вы хотите стать хорошим слушателем и улучшить свои навыки общения, важно понимать основные различия между слушанием и восприятием.

С помощью практики и сосредоточенности вы сможете научиться слушать более внимательно и эффективно в любой ситуации. Неважно, разговариваете ли вы с другом или коллегой, быть хорошим слушателем очень важно.

Следуя этим советам, вы сможете улучшить свои навыки слушания и облегчить общение для всех участников. Продолжить чтение о том, как улучшить навыки общения с другими людьми, вы можете в статье 15 групповых занятий по внимательности для взрослых.